Hoe kan goede User Experience mijn bedrijf helpen slagen?
Tips en trucs over het web, digitale trends en online marketing
Wat is User Experience?
User Experience, UX of gebruikerservaring, is elke interactie die je bedrijf heeft met je publiek via je website en andere online kanalen. bij UX draait het om aandacht voor kleine details, zodat je aangename online ervaringen kan creëren voor je publiek.
- Hoe navigeren bezoekers door je website?
- Hoe gebruiksvriendelijk zijn elementen op je website?
- Hoe bereikt een bezoeker een doel?
Online ervaring voor jouw bezoekers.
In het begin kan het verleidelijk zijn om alleen na te denken over details die helpen communiceren wat JIJ wilt dat mensen weten (zoals informatie over je producten en diensten) en wat JIJ wilt dat ze doen (zoals op de “koop nu” knop klikken). Maar je moet ook nadenken over hoe je online ervaringen de mensen laten voelen. Breng je ze in verwarring? Kom je koud en onverschillig over? Jaag je ze op of ben je te veeleisend?
Een sterke user experience ordent al je informatie en interacties op een manier die bezoekers aangenaam vinden. En als de UX van je website mensen een goed gevoel geeft, is de kans groter dat ze blijven hangen en je klanten worden.
User flows
Om de goede UX mindset te krijgen is het essentieel om te denken als een potentiële klant in plaats van een bedrijfsleider. Welke acties zou je als potentiële klant op je website willen ondernemen? Schrijf al deze acties op aparte plakbriefjes.
Enkele acties zouden bijvoorbeeld zijn:
- Informatie zoeken.
- Klikken op een menu-item
- Referenties bekijken.
- Offertes aanvragen.
- Producten of diensten onderzoeken.
- Producten of diensten kopen.
Rangschik je acties/plakbriefjes in de volgorde waarin potentiële klanten ze zouden uitvoeren (AKA een user flow). Het kan nodig zijn om dubbele sticky notes te maken omdat sommige acties meerdere keren op je site of in je app kunnen gebeuren.
Zorg ervoor dat elke actie in 5 stappen of minder kan worden voltooid. Bijvoorbeeld, om “een aankoop te doen” zouden bezoekers:
- Op de homepage moeten landen.
- Vervolgens op de productcategorie klikken.
- Vervolgens op de productpagina klikken.
- Afrekenen.
Pro tip!
Het is slim om deze oefening ook te doen als je website of landingspagina al live is. Om te helpen kan je een vriend je website of landingspagina laten doornemen en je feedback geven. Gebruik opnieuw de plakbriefjes om acties op te schrijven die je website of landingspagina nu heeft, en eventuele acties die je nog moet toevoegen.
UX draait om gevoel.
Je user experience kan verschillende gevoelens oproepen via een combinatie van vormen, kleuren, navigatie, inhoud, … De juiste mix van elementen hangt af van de identiteit, stem en stijl van je merk, en van wie je doelpubliek is.
Stel dat je eigenaar bent van een spa met een luxueuze merkidentiteit, dan wil je je dat mensen zich rustig en vredig voelen als ze je homepage bezoeken. Je zou dan waarschijnlijk zachte kleuren en een verfijnde vormgeving gebruiken in plaats van harde neon kleuren.
De marketing die naar je site of app leidt moet bij je UX passen. Als de UX van je site bedoeld is om bezoekers op een ontspannen manier, zonder druk, je aanbod te laten verkennen, dan moet je dat ook reflecteren in je advertenties.
👉 Heb je een leuk software idee?
Blijf er niet mee rondlopen! Vertel ons wat je zoekt.
Wij vertellen je direct wat het kost, hoe lang het duurt en hoe we het aanpakken. Duidelijk en zonder kleine lettertjes.
👋 Vrijblijvende even kennismaken?
Stuur een mailtje, of plan meteen een afspraak!
Onze partners aan het woord
David Demuynck
De samenwerking met Funkhaus verliep perfect. Ze zijn erin geslaagd om een mooie website te bouwen die volledig aansluit bij onze doelstellingen. We raden de services van Funkhaus ten zeerste aan!
Yv. Prive
Altijd een zeer snelle reactie en sterk in communicatie. Wout kan snel schakelen en begrijpt altijd meteen wat ik bedoel. Het eindresultaat is daarom altijd snel uitgevoerd en direct naar tevredenheid. Zeker een aanrader!
Sandra Eberhardt
Funkhaus is een kleinschalige organisatie die echt het verschil maakt. Vanaf het eerste contact merk je dat ze niet alleen professioneel zijn, maar ook oprecht meedenken in het hele proces. Ze luisteren aandachtig naar je wensen, geven eerlijk advies en zoeken samen naar de beste oplossing.
Wat vooral opvalt, is hun klantgerichte aanpak: communicatie verloopt vlot, afspraken worden nagekomen en je voelt je als klant echt gehoord. De samenwerking verloopt transparant en aangenaam, waardoor het hele traject niet alleen efficiënt maar ook inspirerend aanvoelt.
Daarnaast leveren ze mooi en kwalitatief werk af, met oog voor detail en een sterke creatieve visie. Je merkt dat ze passie hebben voor wat ze doen en dat vertaalt zich duidelijk in het eindresultaat.
Kortom: een betrouwbare partner die professionaliteit combineert met een persoonlijke aanpak. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar een team dat meedenkt en kwaliteit levert.
Leen Vermeiren
Na kennismaking met verschillende websitebouwers gingen we vol overtuiging in zee met Funkhaus voor de bouw van onze nieuwe website en het kiezen van onze nieuwe huisstijl. Wout heeft ons op een professionele, efficiënte en vriendelijke manier doorheen het hele proces geleid. We zijn heel blij met deze samenwerking en kunnen Funkhaus zeker aanraden. Neem gerust een kijkje op de website van Stella Matutina Wuustwezel.
Giovanni Smet
Geweldige website designer! Directe en snelle communicatie en meedenkend om tot een super resultaat te bekomen. Twijfel zeker niet om hem te contacteren voor uw website onder handen te laten nemen.
Alexander Coopmans
Funkhaus denkt mee met de klant om tot een goede oplossing te komen voorde vraag of project.
Hun offerte, prijzen zijn transparant en duidelijk.
Top service, zou ze zeker aanraden.
P DB
Wat een aangename samenwerking met Wout en zijn team. Funkhaus bouwde 2 prima websites en werkt aan de digitale marketing voor mijn bedrijf. Professioneel, altijd correct, heel deskundig en superviendelijk.
Mafi Ramazani Matondo
Ik werd doorverwezen naar funkhaus omdat vorige webdesigner/webhost niet kon volbrengen wat ik had gevraagd had . Uiteindelijk heeft Wout speciale functies die ik nodig heb voor mijn webshop in orde gebracht. Alles verliep vlot, zeer goede communicatie.
Wout is ook gemakkelijk te bereiken bij vragen of problemen. Ik zou funkhaus bij iedereen aanraden. Topper!!
Yasmine D’hanis
Bedankt Funkhaus voor de heldere blik op mijn website (www.minro-legal.be) ! Dank zij jullie duidelijke en concrete tips heb ik de website al een pak gebruiksvriendelijker kunnen maken. Ook heb ik dankzij jullie fouten kunnen wegwerken die tot nu toe onopgemerkt bleven.
Dankjewel! Zeker een aanrader!
Sander van Schoonhoven
Professional company. Contracted for website renewal. Sprint type approach. Are willing to adapt the project execution pace to the customer’s available resources.
