Hoe kan goede User Experience mijn bedrijf helpen slagen?
Tips en trucs over het web, digitale trends en online marketing
Wat is User Experience?
User Experience, UX of gebruikerservaring, is elke interactie die je bedrijf heeft met je publiek via je website en andere online kanalen. bij UX draait het om aandacht voor kleine details, zodat je aangename online ervaringen kan creëren voor je publiek.
- Hoe navigeren bezoekers door je website?
- Hoe gebruiksvriendelijk zijn elementen op je website?
- Hoe bereikt een bezoeker een doel?
Online ervaring voor jouw bezoekers.
In het begin kan het verleidelijk zijn om alleen na te denken over details die helpen communiceren wat JIJ wilt dat mensen weten (zoals informatie over je producten en diensten) en wat JIJ wilt dat ze doen (zoals op de “koop nu” knop klikken). Maar je moet ook nadenken over hoe je online ervaringen de mensen laten voelen. Breng je ze in verwarring? Kom je koud en onverschillig over? Jaag je ze op of ben je te veeleisend?
Een sterke user experience ordent al je informatie en interacties op een manier die bezoekers aangenaam vinden. En als de UX van je website mensen een goed gevoel geeft, is de kans groter dat ze blijven hangen en je klanten worden.
User flows
Om de goede UX mindset te krijgen is het essentieel om te denken als een potentiële klant in plaats van een bedrijfsleider. Welke acties zou je als potentiële klant op je website willen ondernemen? Schrijf al deze acties op aparte plakbriefjes.
Enkele acties zouden bijvoorbeeld zijn:
- Informatie zoeken.
- Klikken op een menu-item
- Referenties bekijken.
- Offertes aanvragen.
- Producten of diensten onderzoeken.
- Producten of diensten kopen.
Rangschik je acties/plakbriefjes in de volgorde waarin potentiële klanten ze zouden uitvoeren (AKA een user flow). Het kan nodig zijn om dubbele sticky notes te maken omdat sommige acties meerdere keren op je site of in je app kunnen gebeuren.
Zorg ervoor dat elke actie in 5 stappen of minder kan worden voltooid. Bijvoorbeeld, om “een aankoop te doen” zouden bezoekers:
- Op de homepage moeten landen.
- Vervolgens op de productcategorie klikken.
- Vervolgens op de productpagina klikken.
- Afrekenen.
Pro tip!
Het is slim om deze oefening ook te doen als je website of landingspagina al live is. Om te helpen kan je een vriend je website of landingspagina laten doornemen en je feedback geven. Gebruik opnieuw de plakbriefjes om acties op te schrijven die je website of landingspagina nu heeft, en eventuele acties die je nog moet toevoegen.
UX draait om gevoel.
Je user experience kan verschillende gevoelens oproepen via een combinatie van vormen, kleuren, navigatie, inhoud, … De juiste mix van elementen hangt af van de identiteit, stem en stijl van je merk, en van wie je doelpubliek is.
Stel dat je eigenaar bent van een spa met een luxueuze merkidentiteit, dan wil je je dat mensen zich rustig en vredig voelen als ze je homepage bezoeken. Je zou dan waarschijnlijk zachte kleuren en een verfijnde vormgeving gebruiken in plaats van harde neon kleuren.
De marketing die naar je site of app leidt moet bij je UX passen. Als de UX van je site bedoeld is om bezoekers op een ontspannen manier, zonder druk, je aanbod te laten verkennen, dan moet je dat ook reflecteren in je advertenties.
👉 Funkhaus gaat voor jou de extra mile
Wij zijn de alles-in-een partner die je volledig ontzorgt: van creatieve webdesigns tot technische optimalisaties en strategische content. Jij focust op je business, wij zorgen voor de rest.
Stuur een mailtje, of plan meteen een afspraak!
Krijg gratis en vrijblijvend persoonlijk advies
👋 Hey, wij staan voor je klaar!
Onze partners aan het woord
Ann Adriaensen
Onze oude website is in een volledig nieuw jasje gestoken. Online bestellen is met maatwerk mogelijk gemaakt, een duidelijke indeling werd voorgesteld met veel plaats voor foto’s en teksten. Ik ben erg fier op het eindresultaat. Maar ook zeer tevreden van de service en de manier van werken.
WIS WIS
Snelle en sterke service.
Advies op maat van de klant.
Elien Degens
Via een goede referentie kwam ik bij jullie terecht om mijn website te voorzien voor e-commerce. Wout dacht mee over de mogelijkheden en bood een ideale oplossing aan, rekening houdend met het budget.
Een transparante, professionele communicatie en een zeer kwalitatieve oplevering. Dankjewel hiervoor!
Sandra Eberhardt
Funkhaus is een kleinschalige organisatie die echt het verschil maakt. Vanaf het eerste contact merk je dat ze niet alleen professioneel zijn, maar ook oprecht meedenken in het hele proces. Ze luisteren aandachtig naar je wensen, geven eerlijk advies en zoeken samen naar de beste oplossing.
Wat vooral opvalt, is hun klantgerichte aanpak: communicatie verloopt vlot, afspraken worden nagekomen en je voelt je als klant echt gehoord. De samenwerking verloopt transparant en aangenaam, waardoor het hele traject niet alleen efficiënt maar ook inspirerend aanvoelt.
Daarnaast leveren ze mooi en kwalitatief werk af, met oog voor detail en een sterke creatieve visie. Je merkt dat ze passie hebben voor wat ze doen en dat vertaalt zich duidelijk in het eindresultaat.
Kortom: een betrouwbare partner die professionaliteit combineert met een persoonlijke aanpak. Zeker een aanrader voor wie op zoek is naar een team dat meedenkt en kwaliteit levert.
Tibor R. B. Bassez
Wij zijn al jaren tevreden klant van Wout en zijn team. Naast de wekelijkse actualisatie van onze website, houdt hij ook de vinger aan de pols voor de laatste ontwikkelingen in ICT-land.
Peter Claes
Ik contacteerde Wout in het kader van een mini RFP waar hij in een selectie van 13 concurrenten als beste uitkwam. Hij was niet de goedkoopste maar stak met kop en schouders boven de concurrentie uit wat betreft reactiesnelheid, helderheid, transparantie, hulpvaardigheid en luisterbereidheid.
Vanaf de start van mijn project bleken het net deze kwaliteiten te zijn die er voor zorgden dat elke vraag, elke suggestie en de talloze keren dat ik van gedacht veranderde door Wout rustig en open werden opgevangen en opgelost.
Hij slaagde er telkens in om mijn soms verwarde suggesties helder te krijgen, enkele oplossingen aan te bieden en ze daarna vooral bliksemsnel te implementeren (in sommige gevallen zelfs “on the spot”).
Zijn communicatie is rustig, vriendelijk, nooit belerend of onnodig gecompliceerd. Hij is laagdrempelig, steeds bereikbaar en komt zijn afspraken na.
Hij zal ook zijn visie op bepaalde beslissingen uitleggen en met de nodige diplomatie omkaderen.
Hij hield me bij elke stap op de hoogte van de vooruitgang die hij had geboekt, de next steps en van de acties die ik zelf nog diende te ondernemen.
En het resultaat is een website die vlekkeloos draait en waar ik ongelooflijk fier op kan zijn. NPS 10/10.
Laura Marie Belmans
Heel fijn bedrijf dat steeds snelle en kwalitatieve service aanbiedt aan zijn klant. De afgelopen jaren hebben ze al verschillende opdrachten tot een succesvol resultaat gebracht. Heel tevreden over de klantgerichtheid, afgeleverde diensten en vlotte communicatie.
Jakster Fransiscus
Excellent advies voor mijn nieuwe website! Zeer professionele en gerichte tips. Een aanrader!
Sander van Schoonhoven
Professional company. Contracted for website renewal. Sprint type approach. Are willing to adapt the project execution pace to the customer’s available resources.
Bart Van Peel
Straffe service! Onze website liep al jarenlang veel te traag. Dat werd snel en efficiënt opgelost. Een sympathiek contact ook. I will be back for more Funk!
